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Preguntas frecuentes

¿Qué es una suscripción a SOSAFE Premium?

SOSAFE Premium es una suscripción que se renueva automáticamente por un periodo de tiempo determinado (por ejemplo, mensualmente). La suscripción a SOSAFE Premium le permite acceder a nuevas funciones en SOSAFE y a otros servicios en función del plan premium al que se suscriba.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a SOSAFE Premium?

La cancelación de su suscripción a SOSAFE Premium es ligeramente diferente, dependiendo del método de pago que haya utilizado para suscribirse.

Si has comprado tu suscripción con tu ID de Apple, puedes gestionar y cancelar tu suscripción a través de los Ajustes de la cuenta de tu dispositivo o en la sección Gestionar suscripciones del Apple App Store. Desde allí podrás seleccionar SOSAFE Premium de tu lista de suscripciones y cancelarla.

Si has comprado tu suscripción a través de Google Play, puedes gestionar y cancelar tu suscripción visitando la sección de suscripciones de Google Play. Desde allí podrás seleccionar SOSAFE Premium de tu lista de suscripciones y cancelarla.

¿Puedo obtener un reembolso después de suscribirme?

No podemos hacer reembolsos después de que se haya suscrito a un plan premium, pero puede cancelar su suscripción antes de que se renueve por otro período de tiempo.

¿Cuántas direcciones puedo añadir?

Puedes añadir hasta 50 direcciones con SOSAFE Premium. Puedes añadir direcciones para ver lo que ocurre en tu lugar de trabajo, la escuela de tus hijos, tus padres, tus amigos y mucho más.

¿Cómo funciona Protégeme?

Protégeme te permite saber lo que ocurre a tu alrededor en cualquier lugar. Cuando el interruptor de Protect Me está activado, SOSAFE le notificará los informes de seguridad que se han creado a su alrededor. Esta función necesita saber dónde te encuentras para poder informarte de los informes creados en las proximidades, por lo que requiere permisos de localización. Puedes desactivar y activar esta función en cualquier momento.

¿Cómo funciona la Asistencia de Emergencia?

Si crea un informe de emergencia (por ejemplo, informes de tipo "Seguridad", "Incendio", "Ambulancia") nuestra central de seguridad 24/7 recibirá una notificación y le llamará para verificar la emergencia. Si necesita ayuda, nuestros operadores informarán a los primeros intervinientes locales (por ejemplo, policía, bomberos, ambulancia) sobre su emergencia y enviarán ayuda al lugar donde se encuentre lo antes posible. Nota: este servicio sólo está disponible en Chile.

¿Cómo funciona el reportar desde mi cámara de seguridad?

Después de conseguir tu SMART Cam o SOSAFE Camera, y recibir una notificación de detección de movimiento en tu app smartlab, verás un botón que te permitirá informar de ese incidente directamente en SOSAFE para alertar a los vecinos cercanos.

Una suscripción simple que lo tiene todo.

Empieza a sentirte más seguro y a proteger a tus seres queridos hoy mismo. Suscríbete a SOSAFE Premium por sólo $2,90 dólares al mes. Cancela en cualquier momento.

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