Sólo tiene que descargar la aplicación en su teléfono móvil a través de la App Store (iPhone) o Google Play (Android), según el sistema operativo de su teléfono. Una vez descargada e instalada en su teléfono, debe crear una cuenta gratuita siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla.
No es necesario que lo hagas, SOSAFE lo hace por ti automáticamente. Cuando envías una denuncia, SOSAFE toma la ubicación de la misma y determina a qué municipio o servicios debe avisar en función de la ubicación y el tipo de denuncia que estés realizando. Si quieres que tu municipio tenga SOSAFE, pídelo directamente a las autoridades locales. Si quieres que otros servicios u organizaciones incorporen SOSAFE, escríbenos contacto@sosafe.cl.
Sólo tiene que hacer clic en el botón amarillo "Denunciar", situado en la parte inferior derecha del mapa, y seleccionar el tipo de incidente que desea notificar. Puedes hacer una foto y añadir una descripción al informe para complementar la información. También puedes elegir si notificar o no a los vecinos del sector.
Cuando te encuentres en una emergencia en la que no tengas mucho tiempo para concretar lo que ocurre, pulsa el botón azul "Necesito ayuda", situado en la parte inferior del mapa, y elige el tipo de emergencia que quieres notificar.
Por favor, comprueba el lugar que estás marcando en el mapa con la chincheta central antes de hacer un informe. Si puedes, espera un par de segundos para que tu smartphone y el GPS te geolocalicen mejor. Recuerda que SOSAFE te permite ajustar manualmente la ubicación moviendo el pin central que tiene tu foto o avatar. Esto es importante ya que estarás diciendo que algo está pasando en ese lugar.
Sí, no hay problema. Ten en cuenta que al hacerlo se te mostrará cómo enviaste el reporte. y éste tiene un límite de 1km de radio desde tu ubicación, por razones de seguridad.
Recuerda invitar a tus vecinos, familiares y amigos a tener SOSAFE, de esta manera todos pueden reportar algo o pedir ayuda cuando lo necesiten y no depender de terceros para hacerlo.
No hay problema, la aplicación le mostrará 4 opciones para enviar el informe. Tras pulsar cualquiera de ellas, tendrás 3 segundos para cancelar el envío. Después de esto y si no has cancelado el envío del informe, darás aviso a las instituciones y servicios locales. El aviso a los vecinos en este caso sólo se producirá si escribes y cuentas más sobre lo que está ocurriendo.
La localización automática de la aplicación SOSAFE depende de varios factores relacionados con tu teléfono móvil y el entorno. En caso de no tener una ubicación precisa, puedes ajustarla manualmente simplemente apoyando el dedo en el mapa y deslizando el pin con tu foto de perfil o avatar hasta el lugar en el que quieras informar de que ocurre algo.
Muy sencillo, ve al menú de la aplicación y luego a la sección Grupos. Aquí, elige la opción Crear, cuando quieras crear un nuevo grupo, o Unirse, en caso de que quieras unirte a un grupo existente. En la esquina superior derecha de esta sección también encontrarás estas opciones.
Vaya al menú de la aplicación y luego a la sección de Grupos. Elige el grupo en el que quieres añadir personas. Dentro de este grupo, ve a la esquina superior derecha, donde están las opciones adicionales, y elige la que dice "Invitar a un miembro". Comparte el enlace de invitación con la persona que quieres añadir o indica el código de invitación para que entre manualmente.
Ve al menú de la aplicación y luego a la sección de Grupos. A continuación, elige el botón de opciones adicionales que se encuentra en la esquina superior derecha. Elige la opción que dice "Unirse a un grupo". Una vez elegida, introduce el código de invitación del grupo al que quieres unirte.
Si has recibido una invitación a un grupo por parte de otra persona conocida, haz clic en el enlace y deja que SOSAFE se encargue del resto. En este caso es preferible que ya tengas instalada la aplicación.
No hay problema, SOSAFE detecta automáticamente estos casos y pide a la persona que se descargue SOSAFE. Una vez hecho esto, debería visualizar que ya es miembro del grupo. Si esto no ocurre, introduzca el código de invitación o haga clic de nuevo en el enlace de invitación al grupo.
Sí, y le invitamos a leer nuestra Guía de la Comunidad. En ella indicamos cómo proceder y qué deben tener en cuenta todos los miembros de la comunidad SOSAFE.
Porque lo necesitarás para poder acceder a la aplicación SOSAFE. También es importante porque con tus datos tus vecinos, familiares y amigos sabrán que eres tú. Además, los servicios de asistencia pueden darte una respuesta rápida y mejor cuando los necesites.
No, la cuenta es completamente gratuita.
No, la aplicación es totalmente gratuita.
Primero debe descargar e instalar la aplicación SOSAFE. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y regístrese en una de las tres opciones posibles: Facebook, número de teléfono o correo electrónico. A continuación, sigue los pasos de registro para crear tu cuenta.
Sólo es necesario hacerlo la primera vez que entras en SOSAFE. Después. Cuando vuelvas a abrir la aplicación, irás directamente a SOSAFE.
Cuando te registres con tu teléfono en la aplicación SOSAFE o quieras verificar tu teléfono, se te enviará un código de verificación de 6 dígitos. Este código debería llegarte por SMS en menos de 1 minuto, pero en algunos casos es probable que no te llegue. Si es así, inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, prueba a iniciar sesión con tu correo electrónico o tu cuenta de Facebook. Si todo esto falla, escríbenos a contacto@sosafe.cl indicando el problema para que podamos ayudarte.
No es necesario que borres o elimines tu cuenta, sólo tienes que cerrar tu sesión. Si aún así quieres hacerlo, envíanos un correo electrónico a contacto@sosafe.cl y lo haremos por ti.
Sí, es necesario para acceder a la aplicación y notificar las incidencias.
Si no recuerdas tu correo electrónico, prueba a entrar con tu número de teléfono y ya está. Si no funciona, escríbenos a contacto@sosafe.cl y te ayudaremos a recuperarlo.
No nos gusta hacerlo, pero podemos. Queremos que SOSAFE sea agradable para todos y cuando detectamos un mal uso, podemos bloquear la cuenta temporal o indefinidamente según el caso. Puedes saber más sobre esto revisando nuestra Guía de la Comunidad.
Porque en SOSAFE convive una comunidad que colabora para resolver los problemas de todos. Te conectamos con tus vecinos y además es gratis. Con SOSAFE no sólo mejoras tu red de seguridad, sino que también proteges a tus seres queridos. En algunos lugares también te conectamos con instituciones públicas como ayuntamientos, policía, bomberos, ambulancias, entre otros para que juntos podáis construir barrios más seguros y ciudades más organizadas.
Simplemente póngase en contacto con nosotros en contacto@sosafe.cl. Estaremos encantados de explicarle y aclararle sus dudas.
Estamos encantados de ayudarte, escríbenos contacto@sosafe.cl y dinos dónde vives o dónde quieres que te ayudemos y lo solucionemos.
Escríbanos a contacto@sosafe.cl y agendaremos una reunión para presentar nuestra solución para Municipios y Gobiernos. SOSAFE está diseñado para ayudar y funcionar en cualquier tipo de municipio, además de conectar a sus vecinos.
Muy seguro. Nuestro sistema cuenta con varios filtros de seguridad, incluyendo la mensajería encriptada y SSL un sistema de bloqueo para los usuarios que hacen un mal uso de la aplicación.
En ese caso debes ponerte en contacto con nosotros en contacto@sosafe.cl explicando la situación y nosotros lo resolveremos a la brevedad. Revisa también lo que indica nuestra Guía de la Comunidad sobre esto.
Nuestro sistema detecta y bloquea automáticamente a los usuarios que realizan llamadas falsas. Las medidas van desde el bloqueo temporal de una cuenta hasta su eliminación definitiva.
Puedes hacerlo reportando la denuncia o el comentario que te parezca inapropiado. Nosotros revisamos estos casos y determinamos si se justifica o no el bloqueo de la cuenta de ese usuario. Puede obtener más información al respecto en nuestra sección Guía de la Comunidad.
