En SOSAFE queremos ayudarte a cuidar y proteger tus datos personales. Por ello, minimizamos nuestro tratamiento solicitando el mínimo de datos necesarios para que puedas registrar tu cuenta. Junto con los datos que recopilamos cuando creas tu cuenta, también almacenamos el resto de la información que nos proporcionas a través de nuestra aplicación y que está relacionada con su uso y funcionamiento.
Tienes derecho a revisar los datos personales que recopilamos sobre ti y pedirnos que los eliminemos o que borremos definitivamente tu cuenta. Nuestro software no realiza ningún tipo de rastreo pasivo ni obtiene ninguna información de tu dispositivo que no esté relacionada con el uso de la aplicación.
SOSAFE nunca revelará la información de sus usuarios de forma distinta a la expresada en esta Política de Privacidad, salvo que sea requerido por la autoridad competente y de acuerdo con la Ley.
La única consecuencia de no facilitar estos datos es no poder utilizar las funcionalidades que los requieren.
Los socios de SOSAFE son aquellas entidades públicas o privadas que a través de la versión de pago de SOSAFE® pueden contactar con los usuarios a través de los informes que crean. Su acceso a los informes está limitado por la zona geográfica contratada y tienen acceso a la misma información que el resto de usuarios de SOSAFE®, junto con un acceso adicional para contactar telefónicamente con el usuario que ha creado el informe. Además, pueden enviar mensajes de interés a los usuarios según la configuración de contacto correspondiente.
Para ejercer tus derechos o para cualquier pregunta sobre cómo protegemos tu información y el tratamiento que hacemos de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros en privacy@sosafeapp.com. Asimismo, tienes derecho a acudir a la autoridad de control correspondiente en tu país.
🤔 ¿Qué datos recogemos y para qué los utilizamos?
Utilizamos tu número de teléfono y tu correo electrónico para identificarte como usuario. El uso de tu nombre y domicilio es opcional. Tu nombre sirve para que los usuarios de SOSAFE te identifiquen mejor y opcionalmente, te pediremos tu RUT con el objetivo de que puedas obtener productos, servicios o beneficios de terceros a través de SOSAFE. La dirección de tu domicilio solo se utiliza para que podamos informarte de los incidentes denunciados en tu barrio o para eventuales comunicaciones masivas de los socios de SOSAFE que sean relevantes para ti. El contenido de tus informes y conversaciones también se guarda para mantener un registro accesible a los participantes de los mismos.siempre asegurando que se mantengan estándares estrictos de seguridad y confidencialidad.
Tus datos personales no se venden a terceros. Cuando realizamos estadísticas sobre el uso de la aplicación, éstas no contienen tus datos personales ni otra información adicional a efectos de la medición que te permita identificarte individualmente (por ejemplo, mediremos en qué sectores se registran más mascotas perdidas, pero no utilizaremos tu nombre ni el de tu mascota).
Los socios de SOSAFE son todas aquellas entidades públicas o privadas que pueden responder a tus informes. Tienen acceso a la misma información pública que el resto de usuarios, teniendo únicamente acceso adicional a tu número de teléfono para ayudarte a resolver tu denuncia. Los SOSAFE Partners tienen prohibido hacer un uso adicional de esta información para fines ajenos al uso de nuestra plataforma.
Tus datos personales sólo se guardan mientras desees mantener tu cuenta con nosotros. Si lo solicitas, se eliminarán junto con ella.
📣 Reportes y datos públicos
Todos los reportes son públicos. Cuando realizas un reporte, se comparte tu nombre, el contenido que introduces y la ubicación de la misma. Además, nuestros operadores o las entidades que correspondan a la ubicación de tu reporte tienen acceso a tu número de teléfono para poder contactarte y ayudarte. Si utilizas la opción de reportar de forma anónima, ni tu nombre ni tu avatar serán públicos. Si borras o editas uno de tus reportes, quedará un registro de la versión anterior. Cuando realizas un reporte, también registramos tu geolocalización para análisis de usabilidad y estadísticas. Esta información es utilizada exclusivamente por SOSAFE para fines de desarrollo interno y no se entrega ni vende a terceros.
La excepción a lo anterior son los reportes de drogas, que por defecto solo son visibles por aquellos Socios que prestan servicio en la zona correspondiente.
🏛️ Entidades públicas y privadas
En SOSAFE conviven entidades públicas y privadas, junto con nuestros usuarios. Estas entidades tienen acceso a la misma información que decidas compartir públicamente en la aplicación. Aquellas entidades que se indiquen en un reporte podrán ver tu nombre de usuario, la ubicación del reporte y tu número de teléfono. Esta información adicional se facilita con el único fin de contactarte para resolver tu reporte.
📂 Servicios de terceros y transferencias de datos personales
Utilizamos servicios tecnológicos de varias empresas para el funcionamiento de nuestra aplicación, medir y mejorar su rendimiento y comunicarnos contigo. Las transferencias de datos se realizan con fines específicos y bajo condiciones reguladas según la Política de Privacidad de cada proveedor. Todos los terceros deben cumplir con normas estrictas de seguridad y no pueden usar tus datos para fines distintos de los expresamente indicados.
💬 Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder, modificar, portar y eliminar tus datos personales, así como a limitar su tratamiento. Para realizar solicitudes, nos puedes contactar a privacy@sosafeapp.com.
